Cobertura 100% de la cartera
No solo el top 10% — el agente trabaja la lista completa todos los días.
Cartera vencida · IA
Recuperación de cobranza con IA en Ecuador: el cobrador que nunca duerme.
La recuperación de cartera con IA de Pacunex trabaja tu cartera vencida todos los días: conversa por WhatsApp, registra cada promesa de pago y entrega solo los casos complejos a tu cobrador humano.
Confidencialidad por escrito · respetamos horarios y feriados.
El problema
Cartera vencida que crece más rápido que tu equipo
Hoy contratar más cobradores no escala: cuestan, rotan y solo tocan el top 10% de tu cartera. El problema es de capacidad humana, no de voluntad. La recuperación de cartera con IA convierte tu lista vencida en conversaciones reales por WhatsApp todos los días, sin saturar a tu equipo.
Casos antiguos que nadie vuelve a contactar y se pierden.
Promesas de pago dichas por teléfono y nunca registradas.
Cobradores nuevos que tardan meses en aprender el tono de la empresa.
Cómo funciona
Cómo recupera cartera la IA
- 01 · Prioriza
Lee y prioriza la cartera
Cada noche la IA lee tu cartera vencida y la ordena por monto, días de mora, comportamiento histórico y propensión a pago.
- 02 · Contacta
Conversa por WhatsApp
La IA contacta al cliente en horario hábil con tono apropiado al perfil — formal, cercano o conciliador.
- 03 · Registra
Promesas en el ERP
Cada compromiso de pago se registra automáticamente en tu sistema con fecha, monto y conversación adjunta.
- 04 · Escala
Casos difíciles al humano
Cuando el caso requiere criterio (descuentos especiales, refinanciación compleja, escalamiento legal), pasa al cobrador con el historial completo.
Qué es
Qué es la recuperación de cartera con IA
La recuperación de cartera con IA es la práctica de delegar a un agente IA la gestión diaria de tu cartera vencida: priorización, contacto, negociación dentro de reglas, registro de promesas y reporte de resultados. Lo que hoy hace un equipo grande, lo opera un agente IA con supervisión humana.
La deuda que ve es la de ahora
Lee tu sistema en vivo, no una foto de anoche. Si el cliente pagó esta mañana, el agente ya lo sabe.
Reparto de cartera sin discusiones
Distribuye los casos entre tus recaudadores y te muestra el reparto —y qué tan parejo quedó— antes de confirmarlo.
Cada cliente, con su cobrador de siempre
El cliente no cambia de interlocutor entre un caso y otro. Y si hay que reasignarlo, queda el historial de por qué.
Lo que está en disputa, no se cobra
Bloqueas una cuota en discusión con su nota y sale del reparto y de los totales. El agente no la menciona.
Tono ajustado al perfil del cliente
Formal con cliente corporativo, cercano con PYME, conciliador con cliente sensible.
Negociación dentro de reglas
Descuentos, plazos y planes de pago dentro de los límites que tu gerencia pre-aprueba.
Compliance regional
Respeta horarios, feriados y normativa de protección de datos del país del cliente.
Reporte diario al gerente
Cuántos casos se trabajaron, cuántas promesas se obtuvieron, cuánto ingresó esta semana.
Trazabilidad auditable
Cada conversación queda registrada y consultable. Cumples con auditoría interna y externa.
Integraciones
Con qué se conecta
La recuperación de cartera con IA se conecta a tu ERP sin migrar nada y opera por WhatsApp Business oficial.
ERPs y bases de datos
AS2 de Asinfo (en producción)Microsoft SQL ServerPostgreSQLMySQLREST API · MCPOtro ERP: conector construido en el piloto
Canales WhatsApp
Meta Cloud BYOAPlantillas HSM oficialesVentana 24hThrottling antiban
Modelos LLM
Anthropic ClaudeOpenAI GPTGoogle GeminiGroq · MistralRotación automática
Casos de ejemplo
Escenarios típicos
Proyecciones honestas — Pacunex está en beta abierta.
Recobro 60+ olvidado
Casos de 60-180 días que nadie volvió a contactar. La IA recupera la conversación.
Recuperación incremental
Plan de pago automatizado
Cliente acepta plan de N cuotas — la IA registra el plan en el ERP y lo monitorea.
Pagos al día
Recordatorio pre-vencimiento
Antes de que la factura venza, la IA envía un recordatorio amistoso y reduce ingreso a cartera vencida.
Cartera 30+ no crece
Programa Pioneros · cupos limitados
Sé de las primeras empresas LATAM con agentes IA en tu operación.
Implementación acompañada, condiciones especiales durante la beta y voz directa en el roadmap.
- Onboarding personalizado con nuestro equipo
- Tarifas pioneras durante toda la beta
- Prioridad en nuevas funcionalidades
PROGRAMA · 202612 / 25
Pioneros LATAM
- Empresa con sistema de gestión activo
- Equipo de TI dispuesto a integrar
- Caso real de negocio
- Foco LATAM
FAQ
Preguntas frecuentes
¿La IA negocia sola con mis clientes?
La IA negocia dentro de las reglas que tu gerencia pre-aprueba (descuentos máximos, plazos máximos, planes de pago aceptables). Fuera de ese rango, escala al humano.
¿Y si el cliente pide cancelar la deuda?
El agente IA lo flagea inmediatamente y pasa el caso al humano. La quita o cancelación de deuda siempre queda fuera del alcance autónomo.
¿Cumple con la ley de protección de datos del país?
Sí. Respetamos horarios, feriados y la normativa local (SRI Ecuador, SAT México, SUNAT Perú, DIAN Colombia, ley 19.628 Chile, etc.). El detalle exacto se firma en el acuerdo de seguridad.
¿Mis datos se copian a Pacunex?
No. El agente IA consulta lo que necesita en cada turno por base de datos, API REST o MCP y no copia tu base. La sesión de chat y los logs operativos se guardan cifrados en nuestra infraestructura, separados por empresa.
¿Funciona con cualquier ERP?
Sí. Conectamos por base de datos (SQL Server, PostgreSQL, MySQL), API REST o protocolo MCP. Hoy AS2 de Asinfo está en producción; para cualquier otro ERP el conector se construye contigo en el piloto.
¿Cuánto demora recuperar cartera con IA?
Aproximadamente dos semanas para piloto con cartera real y un mes para medir el recupero vs. tu baseline anterior. Los resultados varían según la calidad de tu cartera y la flexibilidad de tus reglas.
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Hablamos por WhatsApp y revisamos juntos si tu cartera encaja para recuperación con IA.