Un caso por cliente, no por factura
Negocia sobre el total de la deuda, no factura por factura. El pago entra y se aplica sobre el conjunto, en orden.
Agente IA · cobranza
Agente IA de cobranza en Ecuador: cobra antes, sin perseguir a tus clientes.
Los agentes IA de cobranza de Pacunex conversan por WhatsApp con cada cliente vencido, negocian plazos dentro de las reglas de tu empresa y solo escalan al humano los casos que lo necesitan.
Sin tarjeta · Confidencialidad acordada por escrito.
El problema
Cobrar duele porque depende de gente, no de tecnología
Hoy tus cobradores llaman uno por uno, mandan mensajes manuales y olvidan promesas de pago. El problema no es tu equipo: es que la cobranza manual no escala. Un agente IA de cobranza convierte tu lista de cartera vencida en conversaciones reales por WhatsApp, todos los días.
Cobradores con 300+ casos cada uno que terminan tocando solo el top 10%.
Promesas de pago anotadas en cuadernos y perdidas a la semana siguiente.
Clientes molestos por llamadas en horario inadecuado o por mensajes inconsistentes.
Cómo funciona
Cómo cobra el agente IA de cobranza
- 01 · Detecta
Lee la cartera vencida
Cada noche el agente IA lee las facturas vencidas de tu ERP y las prioriza por monto, días de mora y comportamiento histórico.
- 02 · Conversa
Habla por WhatsApp
Por la mañana saluda al cliente por nombre, recuerda la factura, escucha la respuesta y negocia plazo dentro de tus reglas.
- 03 · Cumple reglas
Respeta la ley, no la buena voluntad
En Ecuador no se puede configurar contacto fuera de 07:00–20:00 ni en fin de semana: el administrador puede reducir la ventana, nunca ampliarla. Los feriados vienen precargados.
- 04 · Escala
Pasa al humano si conviene
Si el caso requiere criterio humano, pasa al cobrador con el historial completo y la última conversación resumida.
Qué es
Qué es un agente IA de cobranza
Un agente IA de cobranza es un colaborador digital que lee tu cartera vencida, conversa con cada cliente por WhatsApp y registra cada promesa de pago en tu ERP. No es un chatbot con respuestas pre-armadas: usa modelos LLM con acceso a tu data en tiempo real.
Tu cliente pregunta cuánto debe
Escribe por WhatsApp y recibe el detalle de su deuda al instante, aunque no tenga un caso de cobranza abierto.
Reglas que no se aflojan a mitad de camino
Mientras el caso está vivo, la política, el tono y el canal quedan bloqueados. Nadie cambia las condiciones en plena gestión.
Negocia dentro de tus reglas
Define límites de descuento, plazos máximos, condiciones de refinanciación. El agente IA respeta tu política.
El link de pago va solo al titular
Ni un garante ni un contacto secundario reciben un enlace de pago. Solo la persona que corresponde.
Se presenta como un profesional
El agente no anuncia que es un agente ni expone la tecnología detrás. Conversa como alguien de tu equipo.
Registra promesas en tu ERP
Cada compromiso de pago vuelve a tu sistema con fecha, monto y conversación adjunta.
Reporta cada mañana
Resumen diario de cuántos casos se trabajaron, cuántas promesas se obtuvieron y cuánto se ingresó.
Soporta múltiples idiomas
Español neutro, español regional o inglés según el cliente.
Trazabilidad completa
Cada conversación queda registrada y auditable. Cumples con políticas internas y regulación.
Multi-LLM con rotación
Claude, GPT, Gemini o el modelo que mejor se ajuste — si uno se cae, otro responde sin perder el hilo.
Integraciones
Con qué se integra
Conectamos el agente IA de cobranza a tu ERP sin migrar nada, por base de datos, API REST o protocolo MCP.
ERPs y bases de datos
AS2 de Asinfo (en producción)Microsoft SQL ServerPostgreSQLMySQLREST API · MCPOtro ERP: conector construido en el piloto
Canales WhatsApp
Meta Cloud BYOAPlantillas HSM oficialesVentana 24hThrottling antiban
Modelos LLM
Anthropic ClaudeOpenAI GPTGoogle GeminiGroq · MistralRotación automática
Casos de ejemplo
Casos de ejemplo (proyecciones honestas)
Cifras proyectadas, no atribuidas — Pacunex está en beta abierta. La proyección sale de simulaciones con datos sintéticos del cluster cobranza.
Cartera 30+ alta rotación
Empresa con cartera 30+ diversificada en cientos de clientes B2C/B2B pequeños. El agente trabaja la lista completa, no solo el top.
Promesas de pago al día siguiente
Cobranza preventiva
Antes del vencimiento, el agente recuerda al cliente y ofrece pago anticipado o recordatorio amistoso.
Menos cartera entrando a 30+
Refinanciación negociada
Casos antiguos donde el agente propone planes de pago dentro de las reglas pre-aprobadas por gerencia.
Recupero parcial estructurado
Programa Pioneros · cupos limitados
Sé de las primeras empresas LATAM con agentes IA en tu operación.
Implementación acompañada, condiciones especiales durante la beta y voz directa en el roadmap.
- Onboarding personalizado con nuestro equipo
- Tarifas pioneras durante toda la beta
- Prioridad en nuevas funcionalidades
PROGRAMA · 202612 / 25
Pioneros LATAM
- Empresa con sistema de gestión activo
- Equipo de TI dispuesto a integrar
- Caso real de negocio
- Foco LATAM
FAQ
Preguntas frecuentes
¿En cuánto tiempo veo resultados de cobranza?
Aproximadamente una semana para tener el agente IA de cobranza en sandbox, dos semanas para piloto con cartera real y un mes para medir el KPI contra tu baseline anterior.
¿El agente IA puede cobrar legalmente?
El agente IA de cobranza actúa como tu equipo de gestión — recuerda, negocia plazos y registra promesas. La parte judicial sigue en manos humanas. Respetamos horarios, feriados y límites de contacto del país del cliente.
¿Qué pasa si un cliente responde algo agresivo?
El agente IA detecta el sentimiento y escala al humano. Tu cobrador retoma la conversación con el historial completo y un resumen del tono.
¿Cumple con la ley ecuatoriana de cobranza?
Está escrito en el producto, no en un manual. En Ecuador la ventana de contacto se puede reducir (por ejemplo 9:00 a 18:00) pero no ampliar más allá de 07:00–20:00, no se pueden habilitar sábados ni domingos, y el límite configurable no admite más de un contacto por día. Son topes que tu propio administrador no puede aflojar, y el calendario de feriados viene precargado.
¿Puede mi cliente consultar su saldo sin que yo abra un caso?
Sí. Te escribe por WhatsApp preguntando cuánto debe y recibe el detalle factura por factura en el momento, exista o no un caso de cobranza abierto. Es atención que hoy ocupa a una persona.
¿Queda registro de lo que hizo el agente?
Cada paso queda en una bitácora que no se puede editar: qué se dijo, cuándo, a quién y qué se acordó. Sirve tanto para auditoría interna como para responder un reclamo.
¿Mis datos se copian a Pacunex?
No. El agente IA consulta lo que necesita en cada turno por base de datos, API REST o MCP y no copia tu base. La sesión de chat y los logs operativos se guardan cifrados en nuestra infraestructura, separados por empresa.
¿Funciona con mi ERP actual?
Hoy tenemos AS2 de Asinfo en producción. Con cualquier otro ERP nos conectamos por base de datos (SQL Server, PostgreSQL, MySQL), API REST o protocolo MCP, y construimos el conector contigo en el piloto. Mira la landing de agentes IA para ERP.
¿Cuánto cuesta un agente IA de cobranza?
Los pioneros del Programa Pioneros acceden a precios congelados 24 meses que no tendrán los clientes posteriores. Te pasamos la propuesta exacta en la primera conversación por WhatsApp.
¿Y si quiero ver el agente conversando antes de firmar?
Sí. Hacemos una demo en vivo sobre datos de ejemplo o sobre una muestra anonimizada de tu cartera. Te respondemos en WhatsApp en menos de 60 segundos.
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